クリニック選び・口コミ
患者さんがクリニックを選ぶ時には、その地域や選択科から検索し、更にはホームページ等やその口コミから判断される事が多いように思います。
以前は近所の人の口コミから判断される事が多かったのですが、最近は老若男女問わずスマートフォンを持っている人が多くなって、その内容や口コミで判断されていらっしゃる患者様も多いでしょう。
患者さんを受け入れる側のクリニックでは、常日頃から診療に関しては患者さんの話を聞きながら、自分の知識の引き出しを探りながら、可能な限りの治療をしているつもりです。また治療に限界がある場合や患者様の希望があれば積極的に専門医も紹介します。その様にして患者さんの痛み等が少しでも緩和されて良い方向に向くように考えています。
しかしそれだけではなかなか患者さんの印象に応えられない事もあるようで、医師のみならず職員全体の接遇等にも今の患者さんは厳しく、少しでも印象が悪ければ口コミサイトにあまり良くない書き込みをされる方もいます。その書き込みを目にして、こちら側も参考にして気をつけようと考えさせられるものもありますが、逆にただ本人の不満を投稿しているようにも思える残念な口コミもあります。
治療とは
治療とは一度で終わるものではなく、医療サイドと患者さんが一緒になって、話し合ってより良く進めていくものだと考えています。
ご本人が治療に対して意見があれば、次の機会に一緒に考えて直して続けてみませんか。
医療、治療は一元的なものではありません。多面的に患者さんは何を望んでいるのか、何をすれば喜んでもらえるのかを日々考えて施策を打っています。
ご意見があればどんどん話してみていただけませんか。忙しくて対応が不十分な時もありますが、なるべく話してみたいと思います。
当院の取り組み
現在当院では、整形外科的治療を普通の医療だけでなく、自費注射、体力維持・痛み予防目的の体操教室、慢性疼痛緩和目的の鍼治療、巻き爪治療、更には高齢者の足爪のケア等色々試みて何が患者さんに求められているか常日頃考えています。
また骨粗しょう症も大事な病気と位置づけてお話させていただいています。
救急対応
医師一人で運営しているため全ての患者さんに対応はできないため、当院に通院されている患者さんに限り、24時間電話対応はさせていただいています。
整形外科治療とは
整形外科の治療とは、他科と異なり、検査して結果がわかって治療して終わりではありません。時間をかけて継続的にリハビリ等の治療をして治していく病気が多くあります。
ですから割と長い付き合いになりますから、職員や医師と顔を突き合わせて話していく事が大事と考えます。
これからも友達ではありませんが、色々話せる関係で治療を進めてゆきましょう。